Jako mediátor hlídám a řídím průběh rozhovoru a napomáhám tak lidem, pro které je těžké se bez prostředníka dohodnout, aby sami postupně přišli na řešení své situace, které by bylo schůdné a výhodné pro všechny strany sporu a odpovídalo jejich potřebám a možnostem. Při mediaci jsem nestranný, nehodnotím, nikomu neradím, nevynáším soudy, ani za nikoho nerozhoduji.
Mediační sezení trvá nejméně tři hodiny a většinou vyžaduje nejméně tři taková tříhodinová setkání.
Během celé mediace se přechází od fáze, ve které obě strany postupně představují své vidění situace a mluví pouze k mediátorovi a ten jejich řeč „přeříkává“,„tlumočí“ pro druhou stranu, přes fázi, ve které strany hovoří k sobě navzájem až po fázi, ve které se sbírají nápady na řešení situace a sepisuje se dohoda.
Mediací lze řešit například rozpory a konflikty v partnerských vztazích, v manželství, před i během rozvodového řízení i po něm, při neshodách na pracovišti nebo v zájmových skupinách, v církvích i při sousedských neshodách.
Psychoterapii chápu v širším – tedy nejen v medicínském smyslu slova – jako práci na upravování psychických (duševních) procesů tak, aby člověk mohl lépe poznat sám sebe a aby nalezl optimálnější, pro něj výhodnější polohu života.